Дата вступления в силу: 29 июня 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств за цифровые продукты, приобретаемые на сайте Mint & Rosemary.
Совершая покупку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями.
2. Цифровые продукты
Продукты Mint & Rosemary предоставляются в цифровом формате.
После успешной оплаты пользователь получает доступ к материалам через личный кабинет.
3. Возврат денежных средств
Возврат возможен в следующих случаях:
- произошла двойная оплата одного и того же заказа;
- доступ к продукту не был предоставлен по технической причине и проблема не была устранена в разумный срок;
- покупка была совершена по ошибке, если пользователь не начал пользоваться продуктом.
Каждый запрос рассматривается индивидуально.
4. Когда возврат не производится
Возврат денежных средств, как правило, не осуществляется, если:
- пользователю был предоставлен доступ к приобретённому цифровому продукту;
- материалы были доступны для просмотра или использования;
- пользователь изменил своё решение после получения доступа;
- невозможность использования продукта связана с устройством пользователя, браузером или интернет-соединением.
5. Технические проблемы
Если после оплаты пользователь не получил доступ к продукту, необходимо обратиться в службу поддержки.
Мы приложим все разумные усилия для восстановления доступа в кратчайшие сроки.
6. Порядок обращения
Для рассмотрения запроса необходимо направить письмо на адрес поддержки с указанием:
- имени;
- адреса электронной почты, использованного при покупке;
- номера заказа (если известен);
- описания ситуации.
Запросы рассматриваются, как правило, в течение 5 рабочих дней.
7. Способ возврата
При одобрении возврата денежные средства перечисляются тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное не предусмотрено правилами платежной системы.
Срок зачисления средств зависит от банка и платежного сервиса и может составлять до 10 рабочих дней.
8. Контакты
По вопросам возврата денежных средств обращайтесь:
Email: support@mint-rosemary.com
Дата вступления в силу: 29 июня 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств за цифровые продукты, приобретаемые на сайте Mint & Rosemary.
Совершая покупку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями.
2. Цифровые продукты
Продукты Mint & Rosemary предоставляются в цифровом формате.
После успешной оплаты пользователь получает доступ к материалам через личный кабинет.
3. Возврат денежных средств
Возврат возможен в следующих случаях:
- произошла двойная оплата одного и того же заказа;
- доступ к продукту не был предоставлен по технической причине и проблема не была устранена в разумный срок;
- покупка была совершена по ошибке, если пользователь не начал пользоваться продуктом.
Каждый запрос рассматривается индивидуально.
4. Когда возврат не производится
Возврат денежных средств, как правило, не осуществляется, если:
- пользователю был предоставлен доступ к приобретённому цифровому продукту;
- материалы были доступны для просмотра или использования;
- пользователь изменил своё решение после получения доступа;
- невозможность использования продукта связана с устройством пользователя, браузером или интернет-соединением.
5. Технические проблемы
Если после оплаты пользователь не получил доступ к продукту, необходимо обратиться в службу поддержки.
Мы приложим все разумные усилия для восстановления доступа в кратчайшие сроки.
6. Порядок обращения
Для рассмотрения запроса необходимо направить письмо на адрес поддержки с указанием:
- имени;
- адреса электронной почты, использованного при покупке;
- номера заказа (если известен);
- описания ситуации.
Запросы рассматриваются, как правило, в течение 5 рабочих дней.
7. Способ возврата
При одобрении возврата денежные средства перечисляются тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное не предусмотрено правилами платежной системы.
Срок зачисления средств зависит от банка и платежного сервиса и может составлять до 10 рабочих дней.
8. Контакты
По вопросам возврата денежных средств обращайтесь:
Email: support@mint-rosemary.com